Monitorowanie aplikacji, szybka reakcja na incydenty i zapewnienie ciągłości działania systemów […]
zarządzanie incydentami (analiza, zgłaszanie do dostawców zewnętrznych i rozwiązywanie problemów) […]
Współpraca z zespołami developerskimi, właścicielami produktów, wsparciem zewnętrznym i biznesem w celu sprawnego działania aplikacji
Kontakt z użytkownikami – informowanie o awariach, nowych funkcjach i wsparcie techniczne […]
Zapoznanie się i wsparcie integracji z powszechnie znanymi dostawcami: SalesForce, dostawcy płatności internetowych, dostawcy usług rządowych, globalni dostawcy obsługi email...